Este pilar representa o guia prático para a conduta ética na empresa. Ele formaliza as expectativas e orientações para todos os envolvidos, incluindo colaboradores, fornecedores e parceiros. É composto pelo Código de Ética e Conduta do Grupo LUME, Políticas e Procedimentos Específico e o canal de denúncias destacado na página inicial do sítio da empresa.